Política de envío


1. Información de entrega

El tiempo aproximado de entrega puede variar según la pieza adquirida, en algunos casos puede ser de 24 a 72 horas y en caso de piezas personalizadas hasta 15 días laborables después de la confirmación del pago. Si hubiera algún imprevisto en la entrega del pedido se le notificaría en la mayor brevedad posible.

Una vez el paquete sea entregado a la agencia de transportes, recibirá un mensaje de confirmación del envío.
Si usted quiere recoger el paquete en nuestro taller de Manresa no se le cobrara el transporte y nos pondremos en contacto con usted vía e-mail o teléfono, una vez la pieza esté realizada.

Las joyas siempre irán bien empaquetadas y protegidas para evitar su deterioro.
Una vez realizado el envío nosotros no nos hacemos cargo de los artículos perdidos o robados, si usted desea un seguro póngase en contacto con nosotros y le informaremos. 

2. Información de seguimiento del pedido

Una vez el pedido haya salido de nuestras oficinas, le enviaremos un mail de confirmación con su número de seguimiento y el enlace del mismo para que pueda comprobar el estado de su pedido.

Es importante tener su número de teléfono para que el servicio de mensajería se pueda poner en contacto con usted.


3. Contacto

Para cualquier asunto relacionado con el envío de su pedido, puede contactarnos por:

Email: mikabymonica@gmail.com

WhatsApp: 616 74 62 47

El formulario de contacto de nuestra web.


4. Dirección de envío

Por favor, asegúrese de que la dirección y los datos de envío facilitados son correctos. Si ha realizado su pedido y la dirección de envío es incorrecta, por favor contáctenos lo antes posible e intentaremos solucionarlo. Tenga en cuenta que una vez procesados, los pedidos no pueden ser modificados ni cancelados.

MIKA BY MÒNICA no se hace responsable de incidencias con la dirección de entrega facilitada.

Si la dirección de entrega no está correctamente completada por parte del cliente y los pedidos enviados son devueltos, MIKA BY MÒNICA no se hará responsable de los costes de envío asumidos por el cliente ni tampoco del coste del segundo envío.

No se puede considerar responsable a MIKA BY MÒNICA si no puede enviar el pedido solicitado debido a circunstancias ajenas a su control, entre ellas retrasos por parte de nuestros proveedores, incendios, inundaciones, huelgas, problemas eléctricos, etc.

MIKA BY MÒNICA no se hace responsable de que los Puntos de Recogida de NACEX estén cerrados temporalmente por vacaciones ni de sus horarios, o si ello retrasa la entrega.

5. Opciones de Envío

  • RECOGIDA EN TALLER

Si se encuentra en una población cercana a nuestro taller, tendrá la opción de recoger su pedido en el mismo. Una vez haya realizado su pedido, recibirá un mail donde nos pondremos de acuerdo para que pueda hacer la recogida de su pedido.

  • NACEX 24HRS

Envío realizado por la Compañía NACEX.
Una vez su pedido haya sido procesado, recibirá un email con el número de seguimiento.
Desde la recepción del email, el tiempo estimado para recibir el paquete son entre 24 y 48 horas.
Si una vez transcurrido ese periodo no ha recibido su pedido, puede ponerse en contacto con nosotros y trataremos de solucionar la incidencia.
Las entregas se realizan de lunes a viernes.